Réceptionniste polyvalent(e) CDD Saison été 2025

En qualité de Réceptionniste Polyvalent : 

• Vous accueillez les clients avec professionnalisme, courtoisie, et sincérité, en leur fournissant toutes les informations nécessaires concernant leur séjour, les services de l’hôtel et les attractions locales.

• Vous gérez la prise, la modification et l’annulation des réservations via divers canaux (téléphone, e-mail, plateformes de réservation), en optimisant l’occupation de l’hôtel et en appliquant les tarifs en vigueur en coordination avec la centrale de réservation.

• Vous assurez l’enregistrement des arrivées et départs des clients à l’aide de notre logiciel de gestion hôtelière Opera Cloud, en vérifiant les informations de facturation, en remettant les clés des chambres et en mettant à jour le CARDEX client.

• Vous répondez aux demandes des clients pendant leur séjour, en offrant des solutions rapides et personnalisées pour assurer leur satisfaction : réservations de services, renseignements, organisation de transports, etc.

• Vous réalisez diverses tâches administratives, la coordination avec les autres services de l’hôtel : entretien, cuisine, restaurant, sécurité et le suivi des paiements.

• Vous êtes à l’écoute des clients et gérez les plaintes ou demandes particulières avec professionnalisme, en assurant leur satisfaction tout en respectant les procédures internes de l’établissement.

• Vous contribuez à développer le chiffre d’affaires du point de vente en utilisant des techniques de vente additionnelles et en proposant des idées d’offres ponctuelles ou permanentes.

• Vous vous assurez d'informer le client des animations et des expériences disponibles durant son séjour. 

• Vous assumez le rôle de concierge, offrant un service personnalisé et répondant aux besoins spécifiques des clients.

• Vous pouvez être amené(e) à assister dans d’autres départements selon les besoins de l’établissement : le bar, le service voiturier, le housekeeping.

Vous avez une première expérience réussie de 2 ans en tant que Réceptionniste et ou concierge, de préférence dans l’hôtellerie de luxe ou un environnement exigeant en termes de service client ?

Vous êtes organisé(e), doté(e) d’un excellent sens du service, capable de travailler en équipe dans la bonne humeur et/ou en autonomie efficacement ?  

Vous êtes dynamique et avez une excellente présentation ?

Vous avez un excellent sens du service client et une grande capacité à anticiper et répondre aux besoins des clients ?

Vous êtes autonome, réactif(ve) et capable de travailler sous pression, notamment pendant les périodes de forte affluence ?

Vous maîtrisez les outils informatiques et les logiciels de gestion hôtelière, notamment Opera Cloud. À l’aise avec différents canaux de communication : téléphone, e-mail, WhatsApp, etc., vous assurez un échange fluide et efficace avec les clients et les équipes ?

Vous êtes discret(ète), respectueux(se) de la confidentialité des informations des clients et de l’établissement ?

Vous avez un bon esprit d’équipe et êtes capable de collaborer efficacement avec d’autres départements de l’hôtel ?

Vous êtes flexible et prêt(e) à travailler en horaires en continu selon les besoins du service ?

Vous parlez couramment français, l’anglais et une troisième langue ? 

Vous êtes véhiculé(e) ?

Conditions

• Contrat de 39 heures par semaine

• Suivi des heures supplémentaires avec modulation du temps de travail

• Deux jours de repos par semaine

• Horaires en continu

• Pourboires répartis équitablement entre les membres de l’équipe

• Repas pris en charge pendant les heures de travail

• Uniformes fournis

Avantages

• Prime mensuelle sur objectifs financiers

• Prime mensuelle sur objectifs de satisfaction clientèle

• Prime de fin de saison 

• Prime de cooptation 

• Avantages collaborateurs Beaumier : Réduction sur les hébergements, les restaurants & bars, les Spa dans l'ensemble de nos Hôtels 

Notre Groupe offre de nombreuses possibilités de postes et d’évolution de carrière au sein de ces établissements en France dans de superbes lieux des Alpes, de la Provence et de la Cote d'Azur, à l'étranger, joyaux à découvrir à Pétunia en Espagne et à Wengen en Suisse. 

Pour mieux nous connaitre, découvrez l’esprit Beaumier : 

Hôtels Beaumier - Les bons endroits, les bons moments 

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